Benvenuti da Lumera Stay. Le seguenti condizioni regolano la prenotazione, il soggiorno e le modalità di cancellazione presso le nostre strutture. La conferma della prenotazione implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni da parte dell’ospite.

Prenotazione e conferma
La prenotazione può essere effettuata direttamente tramite il sito ufficiale, via email, telefonicamente o tramite piattaforme autorizzate di prenotazione online. Per confermare la prenotazione è richiesta una carta di credito valida a garanzia o il pagamento anticipato, in base alla tariffa selezionata. Lumera Stay si riserva il diritto di effettuare una pre-autorizzazione o l’addebito dell’importo previsto secondo le condizioni della tariffa.

Tipologie di tariffe e cancellazioni
La tariffa flessibile consente la cancellazione gratuita fino a 5 giorni prima della data di arrivo. In caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione, verrà addebitato il costo della prima notte. La tariffa non rimborsabile prevede il pagamento completo al momento della prenotazione e non consente modifiche o rimborsi in caso di cancellazione o no-show.

Pagamenti
I metodi di pagamento accettati sono carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), bonifico bancario su richiesta e sistemi di pagamento digitale se disponibili. Tutti i prezzi sono in Euro e includono IVA, ma non includono la tassa di soggiorno, che sarà calcolata separatamente.

Tassa di soggiorno
La tassa di soggiorno prevista dal Comune di Milano è pari a 6,30 € per persona a notte, fino a un massimo di 14 notti consecutive. Tale importo non è incluso nella tariffa e sarà riscosso separatamente all’arrivo.

Check-in e check-out
Il check-in è disponibile dalle ore 15:00; il check-out deve avvenire entro le ore 11:00. Su richiesta e previa disponibilità è possibile richiedere early check-in o late check-out, che possono comportare un supplemento. È disponibile il self check-in tramite codice di accesso, previa registrazione e invio dei documenti richiesti.

Documenti e registrazione ospiti
In conformità alla normativa italiana, tutti gli ospiti devono inviare un documento d’identità valido prima dell’arrivo. La mancata trasmissione dei documenti può comportare l’impossibilità di accedere alla struttura senza diritto a rimborso.

Occupazione, sicurezza e comportamento
Ogni appartamento ha un numero massimo di ospiti specificato nella descrizione. Non è consentito superare tale limite senza autorizzazione. È vietato ospitare persone non registrate, organizzare feste o eventi non autorizzati, arrecare disturbo alla quiete pubblica o tenere comportamenti contrari al buon senso. In caso di violazione, Lumera Stay si riserva il diritto di interrompere il soggiorno senza rimborso.

Manutenzione e responsabilità
L’ospite è responsabile per eventuali danni arrecati all’appartamento, agli arredi o agli impianti, nonché per lo smarrimento delle chiavi o dei dispositivi di accesso. In caso di necessità di interventi straordinari dovuti a uso improprio, Lumera Stay si riserva il diritto di addebitare le relative spese sulla carta di credito fornita a garanzia.

Animali domestici
I cani sono ammessi solo su richiesta e con pagamento di un supplemento. È responsabilità dell’ospite garantire che l’animale non rechi danno o disturbo. In caso di danni o pulizie straordinarie, i costi aggiuntivi saranno addebitati.

Forza maggiore
Lumera Stay non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi causati da eventi di forza maggiore, come blackout, guasti tecnici non dipendenti dalla volontà della struttura, calamità naturali o disposizioni delle autorità.

Foro competente
Per ogni controversia relativa all’interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.